Politique de remboursement

Vertragsbedingungen

1) Falschangaben zu Massen

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben zu Massen, die zu Leerfahrten oder zusätzlichem Aufwand führen, werden Umtriebskosten zwischen CHF 100.– und CHF 200.– verrechnet.

2) Eigentumsübergang

Die Matratze geht nach vollständiger Zahlung in das Eigentum des Kunden über. Eine Rücknahme erfolgt ausschliesslich nach den geltenden Rückgabe- und Garantiebedingungen.

3) Sorgfalt und Zustand bei einer Rücksendung

Sollte eine Rücksendung nötig sein, muss die Matratze in einwandfreiem, hygienischem Zustand zurückgesendet werden. Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können Kosten ab CHF 300.– bis hin zum vollständigen Ersatzbetrag entstehen. In schweren Fällen kann eine Rücknahme verweigert werden.

4) Verpackungsmaterial

Bitte bewahren Sie das Verpackungsmaterial für eine mögliche Rücksendung auf. Bei Verlust wird ein Pauschalbetrag von CHF 20.– für Ersatzverpackung verrechnet.

5) Preise und Zahlungskonditionen

Alle Preise sind in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt im Voraus. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang verarbeitet und versendet. Bei nicht erfolgreicher oder ausstehender Zahlung wird die Bestellung nicht ausgelöst.

6) Bestellannahme

Die elsa Schweiz AG behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Versandbedingungen

Versanddienstleister

Wir versenden Ihre Bestellung mit der Schweizerischen Post (Swiss Post).

Liefergebiet

Lieferungen sind derzeit innerhalb der Schweiz möglich.

Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Checkout angezeigt und in der Versandbestätigung bestätigt. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.

Rückgabe & Erstattung

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen vollständig und in einem hygienisch einwandfreien Zustand zurückgesendet werden. Bei deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können Kosten entstehen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

elsa Schweiz AG
Meierhofweg 5
6032 Emmen
Schweiz

Erstattungsmethode

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns zeitnah um eine Lösung. Unabhängig von diesem freiwilligen Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Zahlungsinformationen

Im Checkout stehen Ihnen die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. Kreditkarte, TWINT, PayPal oder andere lokale Zahlungsarten). Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/HTTPS) abgewickelt.

Bei Fragen zu Versand, Rückgaben oder Zahlungen kontaktieren Sie uns gerne unter info@elsaschweiz.ch.